Seirbhís Ardcháilíochta do Chustaiméirí
Cairt um Sheirbhís do Chustaiméirí
Arna fhoilsiú: 28 Feabhra 2020
Ó: An Coimisiún um Achomhairc Chánach
Seirbhís Ardchaighdeáin do Chustaiméirí
Gné riachtanach den tSeirbhís Phoiblí nua-aimseartha is ea seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí a sholáthar. Go traidisiúnta, rinne an Coimisiún um Achomhairc Chánach iarracht na leibhéil is airde is féidir de sholáthar agus de sheachadadh seirbhíse a thairiscint dá chustaiméirí. Táimid tiomanta a chinntiú go bhfuil éiteas seirbhíse do chustaiméirí leabaithe i ngach rud a dhéanaimid agus go nglacann gach duine inár n-eagraíocht leis.
Fostaíonn an Coimisiún réimse meicníochtaí chun a chinntiú gur féidir leis leanúint leis an bpróiseas chun cáilíocht fhoriomlán ár seirbhíse a neartú. Sonraítear inár gCairt um Sheirbhís do Chustaiméirí conas a dhéanfar ár ngealltanais agus ár gcaighdeáin seirbhíse a sheachadadh agus a mheas.
Déanann ár gCairt um Sheirbhís do Chustaiméirí cur síos ar an tseirbhís a bhfuil gach custaiméir i dteideal a bheith ag súil léi agus iad ag déileáil leis an gCoimisiún um Achomhairc Chánach agus ár dtiomantas a chinntiú go gcloítear leis na leibhéil seirbhíse sin. Soláthraítear inti faisnéis maidir le caighdeáin seirbhíse, ionchur custaiméirí, nósanna imeachta gearán, saoráil faisnéise chomh maith le sonraí teagmhála do phríomhréimsí na roinne.